Toto je doslovný přepis Všeobecných obchodních podmínek vydaných 1. 9. 2026. Platný originál ke stažení: vseobecne_obchodni_podminky_Doubravan-5.pdf.
Všeobecné obchodní podmínky k nákupu vstupenek na koncerty spolku Doubravan
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí při nákupu vstupenek na koncerty pořádané spolkem Doubravan Chotěboř, a to při nákupu na místě konání koncertu a při nákupu prostřednictvím internetových stránek doubravan.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Provozovatel) a kupujícího (Zákazník).
Způsob nákupu vstupenky v místě konání koncertu
Vstupenky je možné zakoupit v místě konání koncertu před jeho zahájením, a to pouze platbou v hotovosti. Prodej na místě probíhá vždy pouze do vyprodání celkové kapacity prostoru a Provozovatel negarantuje dostupnost vstupenek v případě velkého zájmu.
Zákazník může využít v daném prostoru všech míst, které již dopředu nejsou rezervované přes internetové stránky. O volných kapacitách sálů informuje Provozovatel Zákazníka při nákupu vstupenky na místě.
Zákazník je povinen zkontrolovat si zakoupené vstupenky a vrácenou hotovost ihned u pokladny. Na pozdější reklamace týkající se nesprávného počtu vstupenek nebo nesprávně vrácené částky nebude brán zřetel.
Zakoupené vstupenky nelze vrátit ani vyměnit (např. z důvodu, že se Zákazník rozhodne z koncertu předčasně odejít nebo nevyužije celou dobu trvání akce).
Zákazník plně odpovídá za fyzickou vstupenku od momentu jejího převzetí. V případě ztráty, odcizení nebo svévolného poškození neposkytuje Provozovatel náhradu. Bez platné a celistvé vstupenky nebude Zákazníkovi umožněn vstup, případně může být vyzván k opuštění prostor.
V případě zrušení koncertu těsně před jeho zahájením se vstupné za vstupenky zakoupené na místě vrací bezprostředně na pokladně. Pokud je akce zrušena či předčasně ukončena z důvodu vyšší moci (např. extrémní počasí, výpadek proudu v celé oblasti, bezpečnostní hrozba), nárok na vrácení vstupného nevzniká, nerozhodne-li Provozovatel jinak.
Způsob nákupu vstupenky na internetových stránkách www.doubravan.cz
Po výběru konkrétního představení a počtu vstupenek je Zákazník povinen pravdivě vyplnit elektronický objednávkový formulář. Zákazník si může vybrat sedadlo předem z dostupného plánu, které Provozovatel zpřístupní a je součástí formuláře. Po potvrzení zadaných údajů se Zákazníkovi zobrazí konečná cena. Odsouhlasením této částky je Zákazník přesměrován na platební bránu společnosti GoPay, kde po zadání nezbytných údajů realizuje platbu platební kartou.
Jakmile je platba úspěšně zrealizována, zobrazí se Zákazníkovi potvrzovací stránka a e-vstupenky jsou následně odeslány na jím zadanou e-mailovou adresu. Provozovatel nenese odpovědnost za nedoručení e-mailové zprávy v případě, že přijímací server Zákazníka zprávu odmítne, zablokuje, nebo ji vyhodnotí jako nevyžádanou poštu (spam).
V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá Zákazník právo odstoupit od smlouvy. Zakoupené e-vstupenky prostřednictvím internetového obchodu nelze vrátit ani vyměnit.
Vstupné za e-vstupenky se vrací pouze ze závažných důvodů na straně Provozovatele. V případě úplného zrušení představení má Zákazník nárok na vrácení plné výše vstupného.
Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu představení. V takovém případě zůstává zakoupená e-vstupenka v platnosti pro nový termín a nevyměňuje se. Pokud Zákazníkovi nový termín nevyhovuje, má právo požádat o vrácení vstupného, a to písemně na e-mail predseda@doubravan.cz nejpozději do 14 dnů od oficiálního oznámení změny termínu.
Zákazník plně odpovídá za bezpečné uchování e-vstupenky. V případě jejího smazání, ztráty, odcizení nebo zneužití (např. zkopírování kódu) Provozovatel neposkytuje náhradní vstupenku ani finanční kompenzaci.
Případné vady plnění (např. nedoručení e-vstupenky na e-mail po dokončení objednávky) je Zákazník povinen u Provozovatele reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však 3 kalendářní dny před konáním představení. Pozdějším reklamacím tohoto typu nebude vyhověno. Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailové adrese predseda@doubravan.cz.
Pokud dojde k odečtení částky za nákup vstupenek z účtu Zákazníka, ale vstupenky nejsou doručeny, a následně se zjistí, že platba prokazatelně neproběhla na účet Provozovatele (z důvodu technické chyby platební brány či banky), uplatňuje Zákazník reklamaci neprovedené transakce výhradně u banky, která vydala jeho platební kartu. Provozovatel tyto bankovní reklamace nevyřizuje.
Spolek Doubravan Chotěboř není plátcem DPH. Vydané e-vstupenky nejsou daňovým dokladem, slouží však jako prvotní doklad prokazující nákup. Plnohodnotný účtovací doklad bude Zákazníkovi vystaven na vyžádání u hospodářky spolku.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího v den realizace nákupu vstupenek. Spolek Doubravan Chotěboř si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky v případě potřeby aktualizovat či měnit. Odesláním objednávky a dokončením nákupu vstupenek Zákazník stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami plně seznámil a bez výhrad je přijímá.
V Chotěboři dne 1. 9. 2026